Os 10 passos para uma
boa investigação de acidente do trabalho
Neste artigo vamos falar um pouco
sobre os passos e recomendações para uma boa investigação e análise de acidentes.
Abaixo vamos conhecer o passo a passo, entretanto, é importante reforçar que
antes de se iniciar o processo de análise o empregado acidentado deve receber
toda a atenção e cuidados necessários, tanto da área de SSMA quando de suas
lideranças.
Após realizado o atendimento do
empregado, podemos iniciar o processo de investigação e análise de incidentes.
Para este processo alguns passos
e recomendações são fundamentais sendo:
1 - Coleta de evidências após o incidente.
Um dos passos mais importantes de
um processo de investigação e análise de um incidente é a coleta das
informações do cenário da ocorrência. Essa coleta de evidências trata-se do
levantamento, no local do acidente, de todas as informações, fotos,
documentações, ferramentas ou qualquer outra coisa que esteja presente no
local. É importante atentarmos que em momento algum o cenário do incidente pode
ser alterado antes da chegada da equipe de investigação e análise.
2 - Entreviste os envolvidos separadamente.
É muito comum, nos processos de
investigação e análise de incidentes, colocar todos os envolvidos dentro de uma
sala e ser fazer uma verdadeira inquirição aos mesmos, chegando às vezes a
aponta-los como culpados. Esta prática é totalmente errada e não contribui de
forma nenhuma para o processo de investigação e análise de um incidente. Sempre
que formos realizar uma entrevista com os envolvidos em um acidente devemos
primeiro criar um ambiente propício para as entrevistas, somente uma pessoa
deve entrevistar os empregados envolvidos e eles nunca devem ser entrevistados
em grupo, devemos avaliar tanto a parte técnica do que o entrevistado está
citando, como também os ativadores comportamentais identificados nas
entrevistas.
3 - Envolva na análise técnicos e especialistas sobre a atividade(se
possível de áreas ou empresas diferente de onde o acidente aconteceu).
Não realize a investigação sem
que uma pessoa que conheça tecnicamente o assunto a ser abordado esteja
presente. Pessoas com conhecimento técnico das atividades são fundamentais para
esclarecer possíveis causas ou dúvidas que surgirem na análise.
4 - As áreas evolvidas no incidente não podem participar da análise.
Um dos pontos mais falhos de um
processo de análise de incidentes é que a área que sofreu o incidente é quem é
a responsável pela investigação e análise do incidente e isso não faz sentido.
Imaginem uma pessoa investigando o próprio crime cometido. Por isso, em um
processo de investigação e análise de incidentes as áreas envolvidas no
incidente devem ser investigadas e não investigadoras. Com outras áreas
realizando a investigação, podemos ter uma visão diferente do processo e
sugerir ações que eliminem as causas de forma efetiva.
5 - Os envolvidos no acidente não podem participar da reunião de
investigação.
Os envolvidos do incidente,
incluindo o acidentado não poderão participar da reunião com os membros da
equipe de investigação para não constrange-los. Todas as falas deles devem ser
através dos depoimentos e estes depoimentos devem ser avaliados pela equipe de
investigação. Caso hajam dúvidas nos depoimentos os depoentes devem ser chamados
para serem ouvidos novamente conforme o passo 2 deste artigo.
6 - Utilize metodologias de análise que identifiquem as causas técnicas
e comportamentais para a ocorrência do incidente.
O que mais vemos nas
investigações de incidente nos dias atuais são causas voltadas para as causas
relacionadas a condições de trabalho,entretanto, não observamos a análise do
comportamento do indivíduo durante o incidente. Durante uma investigação temos
que identificar tanto a parte técnica quanto a parte comportamental.
7 - faça a reunião de análise buscando as causas básicas.
As reuniões de análise devem
buscar as causas dos incidentes e nãoos culpados por estes. Uma boa investigação identifica causas dos
eventos e defini ações para que estas causas sejam tratadas. Se uma
investigação procura culpados e trata os culpados, com certeza a causa básica
do problema não será tratada.
8 - Trace ações para cada causa identificada.
Nenhuma causa identificada em uma
análise pode ficar sem ação para eliminá-la. Se não houver ação que trate cada causa,
podemos considerar que a investigação está incompleta.
9 - Acompanhe o plano de ação.
O plano de ação do incidente
precisa ser obrigatoriamente gerenciado para que se tenha certeza de que as
ações traçadas foram devidamente implementadas. Uma boa prática é, cada ano, se
fazer uma análise de eficácia das ações para verificar se estas estão sendo
utilizadas.
10 - Dê o feedback das ações resolvidas para todos os envolvidos com a
atividade.
As pessoas que realizam atividades similares
precisam conhecer o incidente e serem responsabilizadas pelo cumprimento das
ações em todas as áreas da empresa. É necessário que a equipe de investigação e
os empregado envolvidos tenham conhecimento do status das ações definidas na
análise
Escrito por: Nonato Soares.
